Leurs postes sont nés d’une demande de la population qui voyait certains immeubles condamnés squattés, se posaient des questions sur la sécurité, l’insécurité, s’inquiétaient. Le rôle de ces quatre médiateurs est apparu de plus en plus important, nécessaire, dans le cadre du plan tranquillité mis en place il y a quelques moisDepuis le lancement du projet de l’Anru, la ville n’a de cesse de rappeler que la rénovation n’est pas qu’une question d’urbanisme, d’architecture, que l’on s’intéresse également à l’humain, aux hommes, à leurs vies. Pour aller plus loin dans le mieux-être, le confort des habitants des quartiers en restructuration, l’idée des médiateurs a été retenue plutôt que d’autres dispositifs.

Les missions de ces adultes relais : une présence rassurante et dissuasive la journée, la soirée et même en début de nuit, une veille sociale, détection de situations de souffrance, de personnes en difficultés, une aide, assistance aux habitants , veille également, vigilance technique et matérielle. Basés à la Tour 105, les quatre médiateurs sont surtout sur le terrain. Par équipe de deux, à pied, ils sillonnent les rues. Ils rencontrent, échangent, écoutent, renseignent, orientent. Attention, ce ne sont pas des policiers ou des pompiers. Ils ne surveillent personne et n’ont pas à intervenir pour des bagarres générales ou des incendies. En revanche, ils sont là pour prendre en compte par exemple les problèmes de vide-ordure cassé dans une cage d’escalier, tapis volés, porte d’immeuble muré fracturée…. Ils sont là pour apporter des réponses le plus efficacement et rapidement possible. Pour cela, ils font remonter l’information, les questions, demandes à la ville. Avec le point commun d’aimer le contact, d’avoir envie d’écouter , de tenter de résoudre les problèmes, avec leurs compétences très complémentaires, âgés de 30 à 50 ans, Allal , Rachid, Norbert et Dominique, sont ravis car le message qu’ils essaient de faire passer depuis quelques semaines passe. Ils multiplient les contacts avec la population, échangent, écoutent. Les gens s’ouvrent. Apprennent à leur faire confiance. Et les échos sont d’ores et déjà positifs. On les attendaient et à raison, déjà ils apportent des réponses à certains problèmes, la population se sent ainsi plus écoutée, entendue et déjà disparaît ce sentiment d’être oublié, perdu dans ces quartiers des Hauts-Champs/Longchamp. A noter que pour le moment Hem est la seule commune de toute la France à avoir mis en place en tel dispositif.

Dans le secteur, Armentières travaille sur le même concept mais en collaboration avec une association.

Pour contacter les médiateurs : appartement 24, Tour 105, rue du Dr Roux ou dans le quartier. Ils sont facilement reconnaissables avec leur blouson bleu ville de Hem et leur badge.